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:: ‘eventos de tecnologia’

Feira de Santana será representada em um dos maiores eventos de tecnologia do Brasil

Feira de Santana será representada em um dos maiores eventos de tecnologia do Brasil

Foto: Divulgação

O VTEX Day, um dos maiores encontros de negócios digitais do mundo acontecerá nos dias 30 e 31 deste mês e a Huggy, empresa, criada em Feira de Santana, é uma das patrocinadoras da sétima edição, que tem como principal palestrante o ex-presidente dos Estados Unidos, Barack Obama. A empresa feirense apresentará no Vtex Day a plataforma de atendimento digital, que vem revolucionado os negócios de mais de 700 empresas espalhadas pelo Brasil e em outros países, como Peru, Colômbia, Estados Unidos, Angola e China. Alguns clientes que já usam a plataforma Huggy: Vivo, Unimed, Bayer, Sebrae e Positivo.

Agora, como funciona essa plataforma? A plataforma online de atendimento digital reúne num só local todos os canais de vendas de uma empresa, como redes sociais, sites, aplicativos e lojas físicas. A ferramenta tem um recurso que diferencia ela dos outros produtos oferecidos no mercado, o Flow. Esse recurso permite que a empresa crie jornadas de atendimentos personalizadas, de acordo com as suas necessidades. A ideia é organizar tudo num ambiente, gerando rapidez no atendimento, mais vendas, captando novos clientes e ampliando os negócios da empresa.

Dados de uma pesquisa realizada pela Microsoft, o Relatório de Estado Global do Atendimento ao Cliente 2017, revelam que o atendimento ao cliente afeta a escolha da marca e a fidelização para 96% dos consumidores em todo o mundo, por isso a importância de um atendimento digital de qualidade. O levantamento ouviu 5 mil consumidores espalhados pelo Brasil, Japão, Alemanha, Estados Unidos e Reino Unido.

O CEO da Huggy, Diego Freire, explica que a falta de um atendimento adequado no mundo digital tem sido um grande problema para muitas empresas. “O consumidor está mais exigente e as empresas precisam acompanhar a evolução do atendimento digital para não perder negócios. As empresas investem fortunas para disponibilizar suas marcas online, mas esquecem do atendimento para que os clientes possam interagir diretamente com a marca”. :: LEIA MAIS »



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